자주 묻는 질문

가족들이 가장 많이
물으시는 것들

비용이 어떻게 나뉘는지, 미리 내는 돈은 없는지, 무엇부터 해야 하는지. 찾으시는 것이 없으면 전화 주십시오 — 24시간 받습니다.

긴급 상황 · 장례가 발생했을 때

Q지금 병원에서 가족이 돌아가셨습니다. 무엇부터 해야 하나요?⌄
먼저 의료진에게 사망진단서 발급 절차를 확인해 주십시오. 이후 정도상조에 연락하시면 고인 이송, 장례식장 선정, 빈소 예약, 화장장 예약과 장례 절차를 순서대로 안내해 드립니다. 장례식장을 정하지 못하셨다면 바로 계약하시기 전에 지역과 예상 조문객 수에 맞춰 견주어 보시는 것이 좋습니다.
Q자택에서 돌아가셨는데 어떻게 해야 하나요?⌄
자택에서 임종하신 경우 먼저 112 또는 담당 의료기관을 통해 사망 확인과 검안 절차를 진행해야 합니다. 사망진단서 또는 시체검안서가 발급된 뒤에야 장례식장으로 고인을 모실 수 있습니다. 정도상조가 검안 절차 안내부터 이송과 장례식장 선정까지 도와드립니다.
Q임종이 임박했는데 미리 준비할 수 있나요?⌄
가능합니다. 희망 지역, 예상 조문객 수, 가족장 또는 빈소 없는 장례 여부, 화장과 장지 계획을 미리 알려주시면 예상비용과 준비 절차를 안내해 드립니다. 사전상담을 받으셔도 가입하거나 바로 계약하실 필요는 없습니다.
Q밤이나 새벽에도 장례를 진행할 수 있나요?⌄
장례는 시간과 관계없이 생기므로 24시간 상담과 고인 이송이 가능합니다. 지금 계신 장소와 고인의 상태, 희망 지역을 알려주시면 가능한 장례식장과 다음 절차를 확인해 드립니다.
Q장례식장을 아직 정하지 못했습니다.⌄
먼저 정하지 않으셔도 됩니다. 희망 지역과 예상 조문객 수, 장례 일정, 원하시는 빈소 규모를 넣으시면 조건에 맞는 장례식장과 예상 시설비를 견주어 드립니다. 병원에서 추천받으신 장례식장도 다른 시설과 비교한 뒤 정하실 수 있습니다.

예상 장례비용

Q나중에 추가비용이 발생하지 않나요?⌄
계약 전에 고르신 상조 품목과 비용을 항목별로 안내하며, 가족의 동의 없이 품목을 더하지 않습니다. 다만 조문객이 늘어 생기는 음식비, 빈소 이용시간 변경, 화장장이나 장지 비용처럼 현장에서 달라질 수 있는 외부 비용은 따로 안내해 드립니다. 장례식장 비용 가운데 수시 비용처럼 공시되지 않은 항목도 미리 확인해 알려 드립니다.
Q장례를 치르는 데 총 얼마가 필요한가요?⌄
전체 장례비용은 장례식장 시설비 · 음식비 · 상조 서비스 · 화장비 · 장지 비용으로 이루어집니다. 지역, 빈소 크기, 조문객 수, 장례 일정과 고르신 품목을 알려주시면 항목별로 구분해 예상비용을 내어 드립니다.
Q빈소 없는 장례는 얼마인가요?⌄
빈소를 마련하지 않으면 빈소 사용료와 음식비가 크게 줄어듭니다. 남는 것은 이송 · 안치 · 입관 · 발인과 화장 비용입니다. 정도상조 서비스비는 정해진 묶음값이 아니라 고르신 품목의 합계이며, 장례식장 시설비는 장례식장마다 다릅니다. 화장장 사용료 · 장지 비용 · 검안비처럼 가족의 상황에 따라 따로 생기는 항목이 있어 상담 때 포함 · 불포함 내역을 다시 확인해 드립니다.
Q일반 가족장 비용은 얼마인가요?⌄
빈소를 마련하고 조문을 받으시면 빈소 사용료 · 음식비 · 접객 인력이 더해집니다. 3일장에 필요한 상조 품목은 장례지도사, 염습과 입관, 관 · 수의 · 입관용품, 상복, 도우미, 버스와 리무진 등이며 필요한 것만 고르시면 됩니다. 장례식장 시설비와 음식비, 화장비, 장지 비용은 고르신 장례식장과 조문객 수에 따라 달라집니다. 가족의 조건을 넣으시면 전체 예상비용으로 계산해 드립니다.
Q필요한 장례용품만 선택할 수 있나요?⌄
가능합니다. 정도상조의 선택형 서비스는 관, 수의, 입관, 장례지도사, 도우미, 상복, 이송과 발인 차량 등 필요한 항목만 고르실 수 있습니다. 쓰지 않는 품목까지 들어 있는 묶음상품이 부담스러우시다면 선택형 견적을 확인해 보십시오.
Q선택형 상조는 얼마부터 시작하나요?⌄
선택형 서비스는 가족이 고르신 품목에 따라 비용이 정해집니다. 관, 수의, 입관용품, 염습, 이송과 발인 차량을 담은 기본 구성 예시를 확인하실 수 있으며, 품목을 빼거나 더하시면 금액도 함께 바뀝니다.
Q장례식장 비용과 상조비용은 다른가요?⌄
서로 다른 비용입니다. 장례식장에는 빈소 · 안치실 · 입관실 · 관리비와 음식비를 내시고, 정도상조에는 장례지도사와 장례용품 · 인력 · 차량 등 고르신 상조 서비스 비용을 내십니다. 정도상조는 두 비용을 합쳐 보여 드리지 않고 구분해서 안내합니다.
Q음식비는 어떻게 계산하나요?⌄
음식비는 장례식장의 음식 단가와 예상 조문객 수, 1인당 예상 소비량에 따라 달라집니다. 예상 조문객 수를 넣으시면 음식과 음료 비용의 범위를 계산해 드리며, 실제 금액은 현장 주문량과 반품 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
Q홈페이지에 나오는 예상비용이 실제 비용과 같나요?⌄
홈페이지 금액은 가족이 예산을 세우시기 위한 예상비용입니다. 장례식장 요금과 운영 조건은 바뀔 수 있으므로 자료의 출처와 확인 날짜를 함께 표시하고, 장례가 생기면 그 장례식장에 이용 가능 여부와 최신 요금을 다시 확인해 알려드립니다.

장례 방법 고르기

Q빈소 없는 장례란 무엇인가요?⌄
조문객을 맞이하는 빈소를 마련하지 않고 고인을 안치한 뒤 입관과 발인을 진행하는 장례입니다. 음식과 접객 준비를 줄일 수 있지만 고인 이송 · 안치 · 입관 · 화장장 예약과 발인 절차는 일반 장례와 똑같이 필요합니다. 장례식장마다 운영 기준이 달라 진행 가능 여부가 다르므로 그날 상황을 직접 확인해 알려드립니다.
Q빈소 없는 장례와 가족장은 무엇이 다른가요?⌄
빈소 없는 장례는 조문 공간을 쓰지 않는 방식이고, 가족장은 가까운 가족과 지인을 중심으로 작은 빈소를 마련하는 장례입니다. 조문객을 받지 않으시려면 빈소 없는 장례가, 소수라도 직접 조문을 받고 싶으시면 작은 빈소를 쓰는 가족장이 맞습니다.
Q빈소 없이도 입관식에 참여할 수 있나요?⌄
가능합니다. 장례식장의 입관실에서 가족이 고인의 마지막 모습을 뵙고 입관식에 참여하실 수 있습니다. 다만 입관실 사용시간과 참여 가능 인원은 장례식장마다 다르므로 예약 전에 확인해야 합니다.
Q조문객이 10명 정도면 어떤 장례가 적합한가요?⌄
조문을 받지 않으신다면 빈소 없는 장례가 가장 간소합니다. 가족과 가까운 분들이 조문하실 예정이라면 소형 빈소를 쓰는 가족장이 맞을 수 있습니다. 장례식장별 최소 빈소 크기와 시설비를 견주어 두 방법의 예상비용을 보여 드립니다.
Q조문객이 몇 명인지 정확히 모르겠습니다.⌄
정확하지 않아도 괜찮습니다. 가족 · 친척 · 직장과 지인으로 나누어 대략적인 인원을 넣으시면 최소 · 보통 · 최대 인원으로 비용 범위를 계산할 수 있습니다. 예상 인원이 적다면 처음부터 지나치게 큰 빈소를 고르지 않으시는 것이 좋습니다.
Q하루장이나 이틀장도 가능한가요?⌄
장례 일정은 화장장 예약시간, 사망진단서 발급, 입관 가능 시간과 장례식장 운영 조건을 함께 확인해야 합니다. 상황에 따라 2일장이나 짧은 일정도 가능하지만 모든 장례식장에서 되는 것은 아니므로 발생 시점에 확인해 드립니다.
Q우리 가족에게 맞는 장례를 추천해 주세요.⌄
희망 지역, 예상 조문객 수, 장례 일정, 종교, 예산, 화장 여부와 장지 계획을 알려주십시오. 조건에 따라 빈소 없는 장례, 작은 가족장, 일반 장례를 견주어 각각의 예상비용과 장단점을 안내해 드립니다. 최종 선택은 가족이 직접 하십니다.

장례식장 찾기 · 비교

Q가까운 장례식장을 찾아줄 수 있나요?⌄
가능합니다. 지금 계신 지역이나 원하시는 장례 지역을 넣으시면 이동거리, 빈소 크기, 예상 시설비와 화장장 접근성을 기준으로 장례식장을 견주어 드립니다. 실제 빈소 이용 가능 여부는 장례 발생 시 정도상조가 다시 확인해 안내해 드립니다.
Q병원에서 사망하면 그 병원 장례식장을 이용해야 하나요?⌄
반드시 그럴 필요는 없습니다. 가족이 원하시는 다른 장례식장으로 고인을 모실 수 있습니다. 비용 · 위치 · 빈소 크기와 화장장 이동거리를 견주어 가족에게 맞는 곳을 고르실 수 있습니다.
Q장례식장 빈소 예약도 해주나요?⌄
가족이 희망하시는 장례식장을 정하시면 빈소 이용 가능 여부와 접수 절차를 확인해 드립니다. 다만 빈소 상황은 수시로 바뀌므로 홈페이지에 표시된 정보만으로 예약이 확정되는 것은 아니며 장례식장의 최종 확인이 필요합니다.
Q특정 장례식장의 전체 비용을 알고 싶어요.⌄
장례식장 이름과 예상 조문객 수, 장례 일정을 넣어 주십시오. 빈소와 안치실 등 예상 시설비, 음식비, 정도상조 서비스, 화장비와 장지 비용을 구분하여 전체 예상비용을 계산해 드립니다.
Q주변 장례식장과 비용을 비교할 수 있나요?⌄
가능합니다. 고르신 장례식장과 인근 시설의 빈소 규모, 예상 시설비, 음식비와 이동 조건을 같은 기준으로 견주어 보실 수 있습니다. 단순히 가장 싼 곳이 아니라 가족의 조문객 수와 일정에 맞는 곳을 함께 안내합니다.
Q정도상조는 해당 장례식장에서 운영하는 회사인가요?⌄
아닙니다. 정도상조는 병원이나 장례식장이 직접 운영하는 업체가 아닌 독립된 상조 서비스입니다. 장례식장별 페이지는 가족의 장례 준비와 예상비용 비교를 돕기 위한 정보 페이지입니다.
Q장례식장 비용 정보의 출처는 어디인가요?⌄
장례식장 공개자료와 장사정보시스템(e하늘), 정도상조가 확인한 자료를 기준으로 작성하며 출처와 확인 날짜를 표시합니다. 공개된 금액은 참고용이므로 실제 장례가 생기면 그 장례식장의 최신 비용과 이용 조건을 다시 확인합니다.

정도상조 서비스

Q상조에 미리 가입해야 하나요?⌄
미리 가입하거나 매월 납입하지 않으셔도 됩니다. 장례가 필요할 때 상담을 받고 고르신 서비스만 이용하시는 후불 방식입니다. 사전상담이나 예상견적 확인만 받으셔도 가입 의무는 없습니다.
Q이미 장례가 발생했는데 바로 이용할 수 있나요?⌄
가능합니다. 지금 계신 곳, 고인이 계신 장소, 희망 장례 지역과 장례식장 결정 여부를 알려주십시오. 고인 이송부터 장례식장 선정, 화장장 예약과 장례 진행 순서로 안내해 드립니다.
Q정도상조는 무엇을 해주나요?⌄
고인 이송, 장례식장 비교와 선정, 장례지도사 배정, 장례용품 준비, 염습과 입관, 도우미와 상복, 발인 차량, 화장장 예약과 장지 안내까지 함께합니다. 가족은 필요한 품목만 고르시면 됩니다.
Q누가 장례를 진행하나요?⌄
전문 장례지도사가 전체 장례를 주관합니다. 상담 내용이 현장에 그대로 반영되도록 상담부터 장례가 끝나는 순간까지 한 사람이 이어서 확인하고 책임집니다. 계약한 내용과 현장 서비스가 달라지지 않도록 주요 절차를 관리합니다.
Q여성 고인은 여성 장례지도사가 모시나요?⌄
여성 고인의 염습과 입관, 메이크업과 플라워아트는 여성 장례지도사가 전담합니다. 고인의 존엄과 유가족의 마음을 고려해 세심하고 정중하게 진행합니다.
Q종교에 맞는 장례도 가능한가요?⌄
가능합니다. 기독교 · 천주교 · 불교 또는 무교 등 가족과 고인의 뜻에 맞춰 빈소 구성과 의식 순서를 조정합니다. 종교 관계자의 참석 여부와 원하시는 의식을 상담 때 알려주십시오.
Q기초생활수급자 장례도 도움받을 수 있나요?⌄
기초생활수급자는 장제급여와 화장시설 감면 대상이 될 수 있습니다. 수급자 증명서 등 필요한 서류와 신청 절차를 안내하고, 받으실 수 있는 지원을 반영해 가족의 실제 부담을 계산해 드립니다.
Q다른 상조에 가입되어 있는데 정도상조를 이용할 수 있나요?⌄
기존 상조의 해약환급금과 제공 품목, 추가비용을 먼저 확인해 보시는 것이 좋습니다. 기존 상품을 유지하실 때와 정도상조의 선택형 서비스를 이용하실 때의 비용을 견주어 본 뒤 가족에게 유리한 쪽을 정하시면 됩니다. 계약서를 보면서 전화로 알려드리는 편이 빠릅니다 — 1600-2568.

화장장 · 장지

Q화장장 예약도 해주나요?⌄
장례 일정과 주소지, 희망 화장장을 확인해 예약 절차를 도와드립니다. 화장장 사용료는 관내 · 관외 여부와 수급자 · 국가유공자 등 감면 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
Q화장하려면 어떤 서류가 필요한가요?⌄
보통 사망진단서 또는 시체검안서와 신청인의 신분증이 필요합니다. 사망 장소와 화장시설, 감면 대상 여부에 따라 추가 서류가 필요할 수 있으므로 예약 전에 정확한 서류를 안내해 드립니다.
Q화장 후 유골은 어디에 모실 수 있나요?⌄
봉안당 · 수목장 · 자연장 · 해양장 또는 가족 선산 등 여러 방법을 고르실 수 있습니다. 희망 지역, 방문 편의성, 관리기간과 예산을 알려주시면 장지별 특징과 예상비용을 견주어 드립니다.
Q장지를 아직 결정하지 못했습니다.⌄
장례 전에 반드시 장지를 정하지 않으셔도 됩니다. 화장 후 임시로 봉안한 뒤 가족이 충분히 상의해 정하는 방법도 있습니다. 공설과 사설 시설의 이용 조건, 거리, 관리기간과 비용을 견주어 드립니다.

믿음 · 상담

Q정도상조는 다른 상조와 무엇이 다른가요?⌄
정도상조는 정해진 상품에 가족을 맞추기보다 가족이 필요한 품목을 직접 고르시도록 돕습니다. 장례식장 · 상조 · 음식 · 화장과 장지 비용을 구분해 안내하고, 여성 고인은 여성 장례지도사가 전담하며, 전문 장례지도사가 장례 전 과정을 주관합니다.
Q검색 결과는 어디까지 믿을 수 있나요?⌄
정도상조가 직접 진행한 사례와 확인 가능한 공개자료를 먼저 씁니다. 외부 자료는 출처와 확인 날짜를 표시해 참고자료로 구분합니다. 화면에 표시된 예상비용은 계약금액이 아니며 실제 이용 전에 장례식장과 서비스 비용을 다시 확인합니다.
Q상담만 받아도 비용이 발생하나요?⌄
상담은 부담 없이 받으실 수 있습니다. 장례 방법과 예상비용을 확인하기 위한 상담이며, 상담을 받으셨다는 이유로 가입이나 계약이 이루어지지 않습니다. 이용하실 서비스와 비용을 확인하신 뒤 가족이 정하십니다.
Q전화상담에서는 무엇을 물어보나요?⌄
현재 장례 발생 여부, 고인이 계신 장소, 희망 지역, 예상 조문객 수, 원하시는 장례 방법과 예산을 확인합니다. 아직 정하지 못하신 것은 모른다고 하셔도 괜찮습니다. 상담하면서 하나씩 정하실 수 있습니다.

더 보실 곳

정도상조 · 24시간 상담 1600-2568
전국 장례 진행 가능 (제주 및 도서지역 제외)
정도상조 홈페이지 →

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